1. 설립
설립: 1998년 9월 캘리포니아 (Larry Page와 Sergey Brin 공동창업자)
규모: 총수익 61억 $, 영업이익 20억$, 종업원 5680명, 시가총액 1230억$ (2005년 말)
2. 사업영역
웹 검색엔진 및 검색광고
Google.com
잠재 포탈관련 사업
Google Talk, Gmail , 구글 홈페이지에서 제공하는 개인 맞춤 서비스
잠재 전자상거래 관련 사업
Google Base,Google Book Search,Google Maps과 온라인 결제서비스
잠재 웹기반 오피스 애플리케이션관련 사업
Google Calendar, 공개 오피스 제품
3. 구글의 검색엔진
초기 웹 검색서비스는 야후의 카테고리 위주의 디렉토리 서비스에서 시작해 웹 컨텐츠에 대한 인덱스를 만들고 키워드가 반복되는 정도에 따라 페이지의 관련도 순위를 매기는 자동검색엔진으로 발전.
자동 검색엔진은 특정 키워드가 반복되면 관련 순위가 올라갔으므로 웹 페이지 개발자가 이를 악용한 결과 키워드와 관련성 없는 스팸페이지가 많이 검색되는 문제 발생
1998년 Sergey Brin과 Larry Page는 이런 문제를 극복하고자 자신들의 “PageRank” 알고리듬을 이용한 검색엔진 개발.
구글의 “PageRank”의 핵심 아이디어는 웹 페이지 A에 웹 페이지 B에 대한 링크가 있다면 링크된 페이지 B에 점수를 주는 것이며 웹 페이지 A가 중요한 페이지이면 점수에 대한 가중치도 증가 주(1) 2000년 6월,구글 검색엔진은 10억개의 웹페이지에 대한 인덱스를 확보했으며 당시 야후의 검색엔진이었던 “Inktomi” 대신에 야후의 검색엔진으로 채택됨
ø 주(1)
- 페이지 A의 웹 마스터가 자신의 페이지에서 다른 페이지 B로 링크를 건다는 것은 그 페이지 B가 상당한 관심을 끌 만한 내용이라고 판단한 것이기 때문에 웹 전체를 통틀어 페이지 B를 링크한 페이지가 많으면 많을수록 페이지 B는 점수를 많이 받게 되며,특히 페이지 B를 링크한 원래 페이지가 구글의 이전 기록에 근거해 점수가 높은(중요한) 페이지라면 링크된 B 페이지는 보다 많은 가중치를 받음
4. 유료리스팅 (Paid-Listing,AdWards Listing)]주(2)
오버추어(Overture)가 시작한 유료리스팅 모델은 두가지 가정에서 출발
첫째,사람들은 구매하고자 하는 상품이나 서비스를 검색 엔진을 통하여 조사하는 경향주(3)이 있으므로 검색 결과와 관련되어 나타나는 광고가 일반 웹사이트의 배너 광고보다 마케팅에 보다 효과적
둘째,CPC(Click Per Cost, 클릭당 비용) 경매방식 광고는 웹 사용자의 행동패턴주(4)과 부합
사용자가 검색결과와 가장 관련성이 있는 광고를 먼저 보게 된다는 것을 이용하여 구글은2002년 2월 오버추어의 CPC 모델을 개선, 가중치를 적용한 CPC 경매를 시작함.주(5)
높은 CPC 광고일지라도 검색결과와 광고사이에 관련도가 낮으면 낮은 CTR(Click Through Rate,광고 노출당 클릭 비율)을 기록하게 되고 이런 광고로부터는 수익을 크게 얻지 못하기 때문에 검색 결과와 관련성이 높은 광고를 게재하는 기술력이 결정적으로 구글의 수익을 크게 증가시킴
2003년 3월 구글은 “Adsense”라고 불리는 컨텐츠 광고(Contextual Paid-Listing)주(6)란 새로운 분야로 진출.
특히 구글 같은 웹 검색엔진을 가진 기업은 웹페이지 컨텐츠에 대한 인덱스를 갖고 있기 때문에 광고 키워드에 적절한 컨텐츠의 페이지를 매핑하여 수익화 하는데 매우 유리함
ø 주(2)
- 키워드 웹 검색 결과의 상단에 스폰서링크로 불리는 짧은 텍스트 광고를 배치하는 것
구글에서는 Adwords 라는 상품으로 알려져 있음
ø 주(3)
- 70%정도의 전자상거래는 웹 검색에서 시작하고,40%정도의 웹 검색은 상업적인 동기를 가짐
ø 주(4)
- 웹 사용자는 검색결과 페이지 상단 광고를 주로 클릭하고 하단 광고는 무시하는 경향이 있음
ø 주(5)
- 통계적으로 추출된 예상 CTR에 대하여 실제 클릭 CTR의 비율로 CPC 경매에 가중치를 부여
ø 주(6)
- 컨텐츠를 이용한 광고는 뉴스나 혹은 블로그와 같은 컨텐츠의 내용에 따라 관련된 광고를 보여주는 것이며,사용자가 오기를 기다리는 광고가 아니라 사용자가 찾아가는 곳에 광고를 보여주는 개념으로 확대. Adsense 출시 초기 미국에서는 개인 블로거들은 AdSense를 이용한 광고를 유치하여 구글로부터 광고수익을 분배받아 주택을 장만할 만큼 붐이 일었음
5.구글의 조직
2001년 3월 썬마이크로시스템의 CTO,Novell의 CEO 출신인 Eric Schmidt을 CEO로 영입
공동창업자인 Brin,Page와 함께 3인 경영체계를 구성,2004년 4월 IPO에 대한 계획을 발표
Governance
1주당 1주의 권리를 행사하는 A클래스 주식과 1주당 10주의 권리를 행사하는 B클래스 주식의 이중적인 주식구조를 가짐으로서, 구글 최고 경영진 3인은 구글 전체 주식의 1/3을 소유하고,주식 권리의 80%이상을 행사
Managing Innovation
창의적인 성과를 위해 엔지니어에게 20%의 시간을 자신이 선택한 프로젝트에 사용할 수 있도록 했으며,생산성 향상과 조직의 유연성을 확보하기 위해 3~5명 정도의 소규모 팀단위로 프로젝트를 수행, 프로젝트 우선순위를 조정은 70/20/10 규칙주(7) 적용
ø 주(7)
-웹 검색,유료 리스팅등 핵심 사업에 70퍼센트,Gmail등 핵심사업을 이용한 사업에 20%,신규 사업에 10%에 투여하는 규칙
6. 2004-2005 구글의 사업 확장
IPO 계획 발표 이래 웹 검색 개선,새로운 검색 영역으로 확대,광고서비스 강화,소프트웨어 툴 및 서비스등 4가지 부분에 역량을 집중
웹 검색에 대한 주도권
검색 알고리듬 정제,컴퓨터 사이언스 최신 기술 개념 적용시도
Personalized Search주(8),지역검색과 버티컬 검색 도입
ø 주(8)
- 사용자의 과거 클릭 패턴을 분석하여 이를 근거로 검색 결과 사용자가 클릭할 가능성이 높은 순서로 결과를 배치함
검색 영역의 확대
Google Desktop주(9), Google Base주(10), Book Search, Video 도입
ø 주(9)
- 개인 컴퓨터 하드 드라이브 컨텐츠(이메일,워드문서,PDF문서,이미지,MP3등) 검색서비스
ø 주(10)
- 요리법,상품,영화 리뷰,중고차 정보,구인광고등 온갖 정보를 저장할 수 있는 온라인 데이터 베이스 서비스
광고서비스에 대한 강화
2003년 검색당 수익측면에서 오버추어에 뒤졌으나 광고서비스에 대한 적극적 지원의 결과 2005년말에는 구글이 검색당 수익측면에서 상당한 수준의 우위확보 주(11)
구글의 오버추어보다 우위에 있을 수 있는 이유는
첫째 오버추어의 CPC경매 유료리스팅 방식보다 검색결과와 광고와의 관련도를 고려하는 구글의 가중치 CPC랭킹 정책이 우월
둘째 구글은 유료리스팅에서 광고주에게 오버추어보다 훨씬 낮은 최저 CPC 금액(구글 1센트, 오버추어 5센트)을 제시하여 오버추어보다 2~3배 이르는 광고주 확보 (2005년 말기준)
구글은 유료리스팅외에 문맥광고(컨텐츠 광고),배너 광고와 비디오 광고로도 관심확대
PC 매거진팀과 함께 출판물의 인쇄 광고에도 유료리스팅 적용하여 광고주에게 판매
구글은 Gmail과 Google DeskTop,Personalized Search를 이용하여 사용자에 대한 많은 정보,프로필을 확보하고 이를 이용할 수 있으므로 정교한 목표 광고를주(12) 장기적인 기회요인으로 보고 있음. 하지만 사용자 정보를 이용한 목표 광고에는 프라이버시 침해에 관한 이슈가 가장 큰 장애물로 대두됨
ø 주(11)
- 2005년 3분기 구글은 52%의 검색 트래픽에서 유료리스팅 수익의 60% 차지
구글이 야후에 비해서 검색당 약 38% 이상의 추가 수익 확보
2005년 12월에는 유료리스팅 클릭비율이 21%로 11%인 야후보다 두배로 격차벌림
ø 주(12)
- 사용자의 인구 통계학적 성향,라이프스타일,온라인 행동특성에 대한 정보를 바탕으로 검색 키워드를 조합하여 해당 사용자에 대하여 정교한 목표 광고를 하는 것
소프트웨어 & 서비스
전략적으로 가장 중요한 소프트웨어는 Gmail 주(13) 과 구글 개인 홈페이지이다. 이 서비스는 이메일 컨텐츠를 스캐닝해서 관련성 있는 목표 광고 서비스를 가능하게 하기 때문이며, 프라이버시 침해 문제에 대해서 구글은 “어느 누구도 컨텐츠를 들여다보지 않는다. 이건 정말 자동화된 절차일 뿐이다”라고 주장.
이외에 인스턴스 메세징 소프트웨어인 Google Talk와 위성을 통한 지도 서비스인 Google Earth, Google Map, 사진 관리 인화 서비스인 Picasa, 웹 성능향상 툴인 Web Accelerator등이 있음
ø 주(13)
- 2004년 4월에 시작한 Gmail은 웹기반의 이메일 서비스이며 당시 경쟁사 대비 몇배나 큰기가바이트 규모의 디스크 공간을 제공하였다.
7. 구글의 경쟁사
야후
- 야후는 웹 검색과 유료리스팅 부분에서 구글의 맞수로서 최전선에서 경쟁
- 53억 달러 수익, 11억 달러 영업이익,월간 3.4억 이상의 순방문객 (2005년기준)
- 검색엔지 잉크토미(Inktomi)와 유료리스팅 오버추어를 2.34억$,16억$ 인수 (2003년)
¡ 야후의 이점
초대형 대형 구인광고,데이팅 서비스,쇼핑 서비스,인터넷 그룹, 무료 웹사이트을 제공하는
컨텐츠를 완전히 갖춘 포탈
자동차,금융,게임,건강,어린이,영화,음악,스포츠,여행등의 채널로 컨텐츠를 조직화
끊임없이 고객중심의 검색 서비스 통합 노력 주(14)
¡ 검색에 관한 야후의 철학
검색 결과에 대해서 상업적인 어젠더를 갖고 있으며 직접 개입하여 그러한 어젠더에 맞는 검색 결과 미디어를 생성함. 야후는 검색결과에 객관적이지 않으며 명백하게 자사가 편집한 컨텐츠로 안내하고 있으며 그것이 검색한 사용자의 의도를 더욱 잘 만족시킨다고 생각.
ø 주(14)
- 예을들어 팝아티스트 Usher에 대한 검색을 야후에서 시도한 경우
야후는 야후 쇼컷(ShortCut)이라는 박스안에 아티스트 Usher에 관한 유용한 정보를 모두 모아둔다. 대부분의 사용자가 원하는 행동(음악듣기,CD구입하고,사진보기,비디오보기 등)을 바로 실행할 수 있도록 한다.마우스 클릭 한번으로 야후 뮤직 서비스 Usher페이지로 바로 이동할 수 있고, 야후의 쇼핑을 이용하여 CD를 구매할 수 있다.
마이크로소프트
¡ 검색엔진 및 유료리스팅
검색엔진 잉크토미를 자체 개발 검색엔진으로 교체 (2005년 )
오버추어를 대신할 자체 유료리스팅 서비스 개발
¡ 구글과의 경쟁
MSN 위협
구글의 광고지원 소프트웨어는 자사의 소프트웨어 사용자 라이센스 수익모델에 도전
구글의 웹 기반,광고지원 오피스 프로그램은 핵심수익분야인 익스체인지 및 오피스 제품군에 부정적 영향
웹,데스크 탑 검색,통신 및 다양한 범위의 소프트웨어에서 구글 제품을 사용할수록 윈도우 OS 자체에 대한 필요성 감소우려
이베이
¡ 구글과의 경쟁
상품판매자는 eBay의 마켓플레이스 거래 수수료와 구글의 유료리스팅 광고비용을 비교
Google Base는 출시 6주만에 천만개 이상의 물품 목록 확보
Google Base는 수십만개의 일자리 정보확보하여 25%지분 소유한 Craigslist와 경쟁
온라인 결제 서비스 Google Wallet은 이베이의 PayPal 유닛과 경쟁예상
¡ 이베이의 대응
VoIP 서비스 사업자인 skype를 26억$에 인수(5천4백만 가입자 - 2005년 9월)
VoIP 서비스를 활용하여 잠재적 거래 파트너들과 신뢰관계 구축
아붓고도상당한 수준의 시장점유율을 달렁하려고 했으나 실패했다.
II. 구글의 성공요인 및 약점
1. 구글의 성공요인
압도적인 성능의 검색엔진
링크정보를 이용하여 웹페이지의 중요도를 계산하는 PageRank 알고리듬은 키워드 노출빈도에 따라 중요도를 측정하는 기술에 비하여 근본적으로 그 생각이 매우 합리적이다.
디렉토리 기반의 대형 포털의 검색 결과는 컨텐츠에 대한 상업적인 동기를 노골적으로 갖고 있는데 비해 구글은 웹페이지 내용,글꼴요소,용어의 위치,인접 페이지 분석등 관련성 높은 결과물을 객관적 순위를 계산하여 제시한다.
철저한 고객중심의 기업가치와 검색 시장의 신뢰확보
구글은 “Don’t Be Evil”이라는 대표적인 기업가치를 실현하고 대내외적으로 단기적인 이익을 얻기 위해 절대로 검색순위를 편집 혹은 조작하지 않는다. 일반적으로 대형 포탈이 상업적인 동기를 가지고 검색결과를 편집하여 구성하는 것을 생각해보면 이런 구글의 이런 가치는 구글이 검색 시장의 신뢰를 확보하는데 매우 중요하게 작용하였다.
“이용자(고객)에게 집중하라”,”한 가지 일을 정말 잘해 내는 것이 최고다”,”느린 것보다는 빠른 것이 좋다”,”세상에는 생각보다 많은 정보가 있다”,”정보에 대한 수요에는 국경이 없다”등의 구글의 골든룰(Golden Rule)을 통해 대내외적으로 구글은 끊임없이 고객중심의 기업가치를 추구하고 있다.
끊임없는 혁신추구와 극한의 기술까지 구현하는 연구개발투자
구글의 공동창업자인 Page와 Brin은 CEO가 아닌 CTO로서 연구개발분야에서 구글의 역량을 최대한 이끌어 내고자 열린 기업문화를 정착시켰다. 구글은 현재로도 최고수준의 기술력을 보유하고 있지만,직원들의 창의적인 아이디어를 이끌어 내고자 20% 시간을 자신이 원하는 프로젝트에 투자할 수 있도록 했는데 Gmail을 비롯한 구글의 여러가지 성공적인 서비스는 이런 창조적 기업문화에서 비롯되었다. 구글은 현 수준의 기술을 끊임없이 정제하여 사용자에게 좀 더 나은 혜택을 주고 있으며,컴퓨터 사이언스 최신 개념을 연구 개발하고 이를 제품에 반영하고 개선하는 일련의 활동을 진행하고 있다.
검색결과와 관련성 있는 광고만 노출시키는 뛰어난 광고전략과 이를 지원하는 기술력
구글은 광고게재 방식을 개선하여 검색 키워드에 대하여 단순히 CPC(클릭당 단가) 높은 광고를 게재하는 것이 아니라 사용자가 검색한 결과와 관련성이 높은 광고에 가중치를 두는 전략을 선택했는데 이는 경쟁사보다 우월한 전략이었고 구글의 기술진은 이를 지원하였다.
또한 구글은 인터넷의 수많은 웹 사이트의 컨텐츠를 분석하여 컨텐츠의 내용과 가장 관련성이 있는 광고를 게재하는 문맥광고 서비스를 추가함으로써 광고시장의 영역을 크게 넓혔다.
2. 구글의 약점
기술의 우위로 발생하는 NIH 증후군 주(15)
구글은 검색분야 및 관련분야에서 압도적인 기술력을 보유하고 있고 직원들은 상당히 자부심을 가지고 있다. 일반적으로 지식 근로자들이 NIH 증후군을 나타내지만 구글은 그 정도가 심할 수 있다. 물론 구글은 필요로하는 제품 및 서비스를 직접 만들어낼수 있는 역량을 충분히 갖고 있지만,기업이 점점 더 커지게 되면 좀 더 이익이 많이 날 수 있는 방향으로 역량을 집중해야 할 것이다. 따라서 이미 시장에서 통용되고 있는 서비스나 제품을 적극 활용하는 것이 유리할 수 있으며 적극적으로 M&A를 통해 인수하는 것도 바람직하다고 생각된다.
검색사업 확장에 따른 지적재산권 및 프라이버스 문제 발생
구글이 도서검색과 관련된 사업을 진행하면서 고전한데서 드러났듯이 저작권문제는 기술력으로 쉽게 해결날 문제가 아니다. 또한 구글은 Gmail 및 개인 홈페이지 서비스등을 이용하여 개인에 대한 목표광고를 시도하고 있다. 비록 구글이 컨텐츠를 분석하는 것이 사람이 전혀 개입되지 않는 자동화된 절차라고 주장하고 있으나 프라이버시 문제로부터 자유롭지 못하다. 구글이 목표광고와 관련된 미래 사업을 진행하고자 한다면 프라이버시 문제를 해결할 수 있는 지혜가 필요하다.
검색시장외 다른 서비스 분야에서 경쟁사 대비 상대적인 고전
구글은 야후와 같은 대형 포털이 갖고 있는 컨텐츠와 전 방향 지원 서비스를 갖춘 포털이 아니기 때문에 검색외의 이메일,쇼핑,비디오,인스턴트 메세징등의 다른 서비스 분야에서 경쟁하는데 있어서 불리하다. 또한 구글의 검색엔진은 타 검색엔진에 비하여 그 성능이 월등하다고는 하지만 개인 블로그가 활성화된 아시아 시장에서 상대적으로 성과 부족한 것은 인간의 창의적인 생각과 비교하여 기술 위주의 알고리듬에 의한 검색결과의 한계를 보여준 것이다고 할 수 있다.
ø주(15)
- Not Invented Here의 줄임말로, 구글과 같이 우월한 기술력을 가진 회사일수록 공개 시장에 이미 비슷한 기능을 지원하는 제품과 서비스가 있음에도 불구하고 자기들이 직접 만든 것이 아니고서는 만족하지 않기 때문에 이를 적극 활용하지 않고 제품을 스스로 만드는 것을 말한다. 어떤 회사이든 자사의 기술력을 좀 더 많은 이익을 낼 수 있는 상품에 집중시키는 것이 유리하므로 NIH 증후군은 바람직 하지 않다.
III. 구글의 미래 전략
1. 구글의 전략
검색 경쟁력 강화
구글은 더 강력한 검색 솔루션을 개발하여 그러한 솔루션을 목표 광고를 통하여 더 높은 수준의 수익을 거둘 것이다.
새로운 사업영역으로 진출
비디오,미디어,출판,쇼핑등 각종 컨텐츠 확보를 통하여 야후나 MSN과 같은 포털로의 진출
Google Base와 Google Wallet등을 이용한 이베이와 같은 전자상거래 사업 진출 가능성
웹 기반 오피스제품를 개발하여 윈도우와 경쟁 가능성
2. 구글의 미래
구글의 모토는 “정보를 체계적으로 정리해서 모두가 보편적으로 접근하고 활용할 수 있게 하는 것”이다. 구글의 검색은 과거 단순 문서검색으로부터 현재의 뉴스,도서검색,지도검색,비디오를 동반한 복합적인 컨텐츠 검색수준으로 발전하였고, 미래에는 정보를 플랫폼에 상관없이 패키지로 묶어서 제공하는 유니버설(Universal) 검색으로 발전할 것이다.
구글은 북서치 서비스를 통하여 1만개의 출판사와 협력하여 100만개의 책을 디지털화 했으며, 비디오 및 동영상은 아직 시작하는 단계지만 “브로드캐스트 유어셀프(Broadcase Yourself)”를 모토로 유투브에 매일 수십만의 비디오가 업로드 되고 있기 때문에 그 가능성은 열려있다. 비디오 인 디스플래이 애드주(16) 클릭 빈도가 높아 동영상을 통한 수익기반도 다져가고 있다.
ø주(16)
- 동영상 하단 20%에 처리한 투명 애니메이션 광고
출처 - 우리회사 강영길 본부장님
'기타 잡동사니 > Trends' 카테고리의 다른 글
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